Helpdesk

We beschikken over een optimaal bereikbaar en uiterst efficiënte helpdesk. Zo kunnen vaste klanten die een onderhoudscontract hebben erop rekenen dat wij binnen 4 uur reageren op een klacht. Is het een kwestie van hardware die kapot is gegaan, dan zijn we in de regel binnen een dagdeel ter plaatse om te repareren of te vervangen.

Ons onderhoudscontract is zeer eenvoudig en overzichtelijk: alle problemen die we op afstand kunnen oplossen, vallen binnen het contract. Voor problemen die we op locatie moeten oplossen, worden extra kosten berekend.

Natuurlijk kunnen ook klanten zonder contract bij ons terecht. De klant kan onze helpdesk-applicatie dan downloaden en ons toestemming geven om à la minute in hun systeem de oorzaak van het probleem op te sporen. En te verhelpen…

Heb je vragen, suggesties, een klacht, of een storing? Neem gerust contact met ons op.